DIPLÔMES COMMERCE EN VAE
Plus de 31 000 personnes travaillent en centre d’appels dans les différents métiers dont la plupart dans une activité commerciale.
Or, savez-vous que les BTS dans le domaine commercial font partie des 9 diplômes les plus demandés en VAE ? Plus de 15000 demandes en 12 ans (chiffres DARES).
Et dans ce contexte le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (anciennement BTS Négociation et relation client) prend la 8ème place dans le TOP 10 de tous les diplômes demandés en VAE.
Le secteur des centres d’appels est le terrain favorable à un parcours construit et prometteur d’une carrière au long cours, c’est-à-dire viable dans le temps.
De mon point de vue c’est structurel. Pour y avoir passé quelques années dans des fonctions RH, je sais que ce secteur est source de développement professionnel grâce à la mobilité et la promotion, notamment sur deux plans.
En premier lieu la variété des expériences commerciales enrichit grandement un porte feuille de compétences pour aboutir à un solide socle de savoir-faire. La digitalisation de ces activités commerciales est aussi une formidable opportunité d’adapter ses compétences aux nouvelles pratiques du commerce numérique.
Ensuite, ce secteur d’activité a besoin à hauteur de 10% de son staff, de management opérationnel. Les centres d’appels sont en quelque sorte les champions de la promotion interne ! Très tôt dans une carrière, un employé peut postuler à une fonction d’encadrement.
Actuellement la professionnalisation se fait majoritairement par des formations internes, certes de qualité, mais ayant peu de valeur ajoutée sur le plan de l’employabilité.
Pourtant, ces salariés, téléconseiller, Community manager, superviseur, chef de plateau …gagneraient à faire reconnaître leurs acquis.
Du BAC PRO à la licence en passant par le BTS, tous ces diplômes sont accessibles en VAE. C’est d’autant plus important que, bien souvent, les employés des centres d’appels qui y travaillent n’ont aucun diplôme.
Il est certain qu’obtenir un diplôme par la VAE est infiniment satisfaisant car le sentiment de reconnaissance de son talent, de sa compétence et de son courage est immense.
Par ailleurs, rappelons que détenir un diplôme c’est s’assurer une meilleure employabilité et une meilleure capacité à négocier sa rémunération.
Les parcours de VAE peuvent être pris en charge financièrement dans les mêmes modalités que les actions de formation
On en parle ensemble ?
#vae, #dispositifvae, #financementvae
